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人才招聘

企業招聘信息

招聘接聽客服(無銷售性質)

文字:[大][中][小] 2017-1-21  瀏覽次數:983

崗位職責:
1、接聽客戶下單、快件查詢、業務咨詢、個案投訴等來電; 
2、受理客戶關于問題件的需求,及時將相關需求用工單形式轉發給熱線支持處理;
3、負責對客戶基礎信息及時更新和維護,確保客戶資料的準確性;
4、為客戶提供優質快捷的客戶服務,不斷提升呼叫中心的服務質量。
任職資格:
1、普通話標準,音色佳,理解能力強; 
2、熟練使用常用辦公軟件,打字30字/分; 
3、具有較強的工作責任心及客戶服務意識;
4、具有良好的職業素養,組織紀律性強;能承受較大的工作壓力。
5、公司現在只要女生,男生暫時停招
工作時間:
1、培訓期:2-3周(含上線試撥打),考核合格后進入上崗期;
2、輪班制:所有客服人員工作時間均統一排班,客服熱線對外服務時間為08:00—22:00(最早上班時間為08:00,最晚下班時間為22:00)。在此時間內進行合理排班,每個班次8小時。例如:早上八點上班,晚上五點下班。或者中午一點上班,晚上十點下班等班次
休息時間,試用期6.5天,轉正后7天
薪資福利待遇:
1、1面試通過后會有一個為期15~20的培訓期,只要老師教你們學歷快遞的一些知識,一天的工資為50元(培訓期上班時間為早上八點半到下午五點半,星期天固定休息,培訓期間公司可以提供住宿)
1、2培訓結束后會進入試用期(試用期為一個月)試用期的工資為基本工資1800+績效(根據接聽的電話量,以及客戶的滿意度而定范圍為500~1500)+餐補(每天餐補為6元)綜合薪資為2800左右
1、3一個月試用期結束后轉正,薪資為:基本工資2000+績效800~1500+餐補(每天餐補6元)綜合薪資在3000~4000/月
1、4在本公司每滿三個月即可享受崗位津貼,來公司第三個月100,第六個月180,第九個月240,一年400(400為上限)崗位津貼為每月均發放
2、公司對符合條件的員工統一購買社保;
3、提供娛樂休閑室、戶外活動場所乒乓球,羽毛球;
4、提供員工宿舍(上下鋪四人間,提供熱水,配備空調,男女宿舍分開)
5、免費巴士:負責大鋪頭至公司之間的上下班接送;
6、園區食堂:6-10元午餐(葷素搭配營養豐富);
7、次年3月發放年終獎

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